CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una de nuestras prioridades es que estes feliz con tus productos, pero si al recibir tu producto no estas conforme podes cambiarlo. Acá te contamos como:
Cambios
Todos nuestros productos pueden cambiarse dentro de los 30 días corridos de haber realizado la compra. Podés cambiar tu producto por talle, color o por otro producto de la colección que vos elijas, exceptuando productos de la categoría sale. Estos podrán cambiarse únicamente por prendas de la misma categoría y no tienen devolución.
Se tomará el valor del producto abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado.
El costo de envío del nuevo producto al destinatario estará a cargo del destinatario o cliente, exceptuando únicamente casos en donde el cliente haya recibido un producto defectuoso que necesite el cambio sin excpeción.
Si tenés que hacer un cambio talle, el mismo se efectúa sin abonar ninguna diferencia, salvo el costo del envío del mismo.
En el caso de querer realizar un cambio por otro artículo, tendrás que abonar la diferencia del artículo a precio regular y el costo del envío.
Devoluciones
En el caso de no estar conforme con tu producto podes solicitar la devolución y posterior reembolso. Tenes un plazo de 7 días corridos, a partir de recibido el producto, para contactarte con nosotros y avanzar con el proceso de reintegro. Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El costo del envío no será reembolsado.
Cómo se debe encontrar el producto para cambiar/devolver
Aceptamos cambios y devoluciones de prendas sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas, y sin alteraciones para devolución o cambio. Todas las etiquetas deben estar adheridas al producto y con el mismo empaque en el que fue recibido. El importe para realizar el cambio o devolución será el que hayas abonado en la compra.
Cómo es el proceso de cambio/devolución
Los cambios/devoluciones pueden realizarse vía online o en nuestro local dentro de los 30 días corridos de realizada tu compra los cambios, y los 7 días las devoluciones.
Para efectuar el cambio/devolución en nuestro local tenés que:
Acércarte a calle Avda Francia N° 915 Primer Piso -Rosario - CP 2000, con el producto que compraste, cumpliendo con las condiciones anteriomente mencionadas.
Para efectuar el cambio/devolucion de manera online tenes que:
Enviarnos un mail a MAIL a [email protected]
En el mail, indícanos la siguiente información: Número de Pedido y producto a cambiar o devolver.
Para un cambio especificanos que producto queres. Motivo de cambio.
Una vez que recibamos toda esta información, nos vamos a poner en contacto con vos a la brevedad para efectuar la gestión y explicarte los pasos a seguir.
A donde se hace reembolso de tu plata en caso de devolución de un producto
Si abonaste vía transferencia, te vamos a pedir los datos necesarios para efectuar una transferencia a la misma cuenta bancaria con la que se realizó el pago.
Si abonaste vía Mercado Pago con plata de tu cuenta de Mercado Pago, automáticamente vas a ver el monto reflejado en tu cuenta.
Si pagaste con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de mercado pago vas a ver el dinero reflejado en tu tarjeta de crédito. Esto puede demorar unos días dependiendo del cierre de tu tarjeta. Podés consultar con tu banco si tenés alguna duda sobre esto.
Si todavía tenés dudas podes escribirnos un mail a mail a [email protected], o podés ponerte en contacto via Whatsapp.
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